 |
|
|
|
|
|
Управляемые услуги
|
 |
|
За более чем 22-летнюю историю CSS
наравне с другими традиционными ИТ- услугами многим нашим клиентам был
предоставлен сервис «Управляемые услуги». В процессе
сотудничества с нашими заказчиками мы ставим перед собой простые
задачи: оптимизация инвестиций заказчика в ИТ для получения услуг
надлежащего качества и управление ИТ-инфраструктурой заказчика в
соответствии с требуемым уровнем сервиса и бюджетом.
Являетесь ли Вы представителем малого или среднего бизнеса в поисках
локальной сервисной поддержки или же вы - крупная корпорация, которой
требуется сервис в рамках глобального соглашения или просто эффективное
управление ИТ инфраструктурой и поставщиками услуг, у CSS достаточно
знаний и опыта, чтобы помочь Вам в этом.
Сервис Деск (СД)
не ограничивается обработкой проблем конечных пользователей и других
инцидентов - требования к данной функции значительно возросли. Очень
важно, что СД выступает связующим звеном для остальных процессов ITSM и
позволяет управлять рабочим процессом посредством автоматизированного
управления.
Постоянная сервисная поддержка на объекте заказчика
является комплексом услуг по предоставлению сервисных ИТ-инженеров на
постоянной основе на объекте заказчика для обслуживания широкого
спектра оборудования, программного обеспечения и оказания технической
поддержки конечным пользователям.
Сервисная поддержка на базе «вызова»
- предоставление сервисных ИТ-инженеров для обслуживания широкого
спектра оборудования, программного обеспечения и оказания технической
поддержки конечным пользователям для работ на фиксированный период
времени и/или на базе абонентского обслуживания.
Удаленная поддержка
является комплексом услуг, включающим в себя удаленное обслуживание
клиентов, услуги по тестированию, гарантийному/негарантийному
обслуживанию и ремонту ИТ-оборудования, обеспечение непрерывности
бизнес-процессов посредством хранения архивных копий данных и т.д.
Сервисная поддержка VIP персон. Обслуживание и поддержка топ-менеджмента компании на высоком профессиональном уровне в соответствии с требованиями клиента.
Консультационные услуги.
Используя свой обширный опыт и знания, CSS
поможет вашей команде менеджеров разработать и реализовать подходящее
сервисное решение в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Управление проектами.
Наш опыт в управлении проектами поможет вам убедиться, что любое
решение внедрено должным образом с минимальными нарушениями и
максимальной отдачей от вложенных инвестиций, затраченного времени и
бюджетных средств. Будь то процесс внедрения, перехода или
трансформации, CSS поможет вам достичь поставленных целей.
|
|
НОВОСТИ:
|  ИНФРАСТРУКТУРА
IT: Расширение предоставляемого спектра ИТ услуг в проекте Wipro на Сахалине.
КАБЕЛЬНЫЕ
СИСТЕМЫ: Компания CSS признана лучшим партнером компании CommScope (SYSTIMAX SCS) по итогам 2011 г. Успешно завершен проект по установке сети в московском офисе Boston Consulting. Продолжаются работы по расширению сети в Терминалах B,C,D,E и F аэропорта Шереметьево, на заводе LG Electronics, в ДХЛ Логистик в бизнес-центре Химки, в магазинах IKEA Химки и Белая Дача, в Номос Банке, ОАО "Группа Черкизово", в офисах компаний Dupont, Repsol, Pepsico. Начались работы в офисе компании FMC Technologies.
АУТСОРСИНГ:
Компании Shell, Repsol, Abbott, Pepsico, Fritolay, MSD с общим числом пользователей более 10 000. Заключены контракты на поставку ИТ-услуг с компаниями AMMANN, Monsanto, Brown Forman.
|
© Copyright CSS 2012
|
|
