 |
|
|
|
|
|
Управляемые услуги
|
 |
Консультационные услуги
|
Используя наш
обширный опыт и знания, работая в сотрудничестве с Вашей командой
управления, мы можем обеспечить разработку и внедрение наиболее
сооветствующего потребностям Вашего бизнеса комплексного Решения по
сервисному обслуживанию:
Организация и интеграция рабочего процесса ИТ-отдела
Внедрение службы технической поддержки (Helpdesk и поддержка на местах)
Организация удаленной поддержки пользователей / необходимых для этого инструментов
Установка специализированного программного обеспечения для процессов СД
Техподдержкана сайте Заказчика / удаленная техподдержка
Техподдержка по вызову
Подробное описание процедур для управления Инцидентами / Проблемами
Основные показатели контроля эффективности
Управление процессами
Управление Инцидентами
Управление уровнем сервиса
Непрерывность оказания услуг
Аварийное восстановление (Disaster Recovery) и
планирование непрерывности бизнес-процесса (Business Continuity
Planning)
ИТ-безопасность
Инциденты
Проблемы
Эскалация
Контроль эффективности
Генерация отчетов
Trust Domain Audit
Управление поставками оборудования и услуг
Управление ИТ-бюджетом
Процесс управления финансированием ИТ
Планирование бюджета
Прогноз подтверждения и возврата инвестиций
Создание внешнего/внутреннего SLA и OLA, его внедрение и обычный бизнес-процесс
Поставка продуктов
Управление запросами и IMAC (установка, перемещение, добавление, изменение)
Организация рабочего места
Сетевая инфраструктура
Установка в серверной 'под ключ'
|
|
НОВОСТИ:
|  ИНФРАСТРУКТУРА
IT: Расширение предоставляемого спектра ИТ услуг в проекте Wipro на Сахалине.
КАБЕЛЬНЫЕ
СИСТЕМЫ: Компания CSS признана лучшим партнером компании CommScope (SYSTIMAX SCS) по итогам 2011 г. Успешно завершен проект по установке сети в московском офисе Boston Consulting. Продолжаются работы по расширению сети в Терминалах B,C,D,E и F аэропорта Шереметьево, на заводе LG Electronics, в ДХЛ Логистик в бизнес-центре Химки, в магазинах IKEA Химки и Белая Дача, в Номос Банке, ОАО "Группа Черкизово", в офисах компаний Dupont, Repsol, Pepsico. Начались работы в офисе компании FMC Technologies.
АУТСОРСИНГ:
Компании Shell, Repsol, Abbott, Pepsico, Fritolay, MSD с общим числом пользователей более 10 000. Заключены контракты на поставку ИТ-услуг с компаниями AMMANN, Monsanto, Brown Forman.
|
© Copyright CSS 2012
|
|
